Hilfe & Fehlerbehebung
Häufige Meldungen und Störungen in NAVARO — Anmeldung, Tourliste, Following-Modus, Offline-Betrieb sowie Aufzeichnung und Gerät
Etwas in NAVARO funktioniert nicht wie erwartet? Diese Seite bündelt die häufigsten Meldungen und Störungen der App — jeweils mit Ursache und konkreter Lösung. Portal- und kontoübergreifende Themen stehen in der Hilfe der Platform; bleibt eine Frage offen, hilft support@sustar.io weiter.
Zugang zur App
Die Zugangsdaten stammen aus dem Portal und werden vom Betriebshof vergeben.
Touren und Sichtbarkeit
Die Tourliste liegt nicht auf dem Gerät, sondern wird beim Start geholt und danach nur noch auf Anforderung.
Unterwegs auf der Route
Ab dem Startpunkt geht es strikt an der geplanten Route entlang. Jede Abweichung hat eine sichtbare Folge.
Offline-Betrieb
Ohne Verbindung läuft nur das Nachfahren der Route, und auch das nur mit heruntergeladenem Kartenausschnitt.
Aufzeichnung
Beim Aufzeichnen einer neuen Route unter Track betreffen die häufigsten Fragen den Abschluss und das GPS-Signal.
Gerät und Installation
Der Bildschirm bleibt an, solange navigiert oder aufgezeichnet wird — du musst ihn nicht selbst wachhalten.
Wenn nichts davon hilft
Bleibt eine Störung ungeklärt, hilft support@sustar.io weiter.
Schreib dazu, in welchem Schritt es passiert ist, um welche Tour es geht und wie die Meldung genau lautet — am besten mit einem Screenshot. Je genauer du das beschreibst, desto schneller kommt die Antwort.
Nenn immer auch die Versionsnummer. Sie steht unter Einstellungen ganz unten.