Hilfe & Fehlerbehebung
Häufige Fragen, typische Fehlermeldungen und ihre Lösungen — für Platform, NAVARO und Container-App.
Etwas funktioniert nicht wie erwartet oder du hast eine kurze Frage? Diese Seite bündelt die häufigsten Fragen und Fehlermeldungen aus allen drei Produkten — jeweils mit der Ursache und einer konkreten Lösung. Findet sich dein Problem hier nicht, hilft support@sustar.io weiter.
Anmeldung und Zugang
Probleme rund um Anmeldung, Passwort und sichtbare Module hängen meist an der Rolle, am fehlenden Workspace oder am gebuchten Vertragsumfang.
Daten und Synchronisation (Container-App)
Die Container-App arbeitet offline; die meisten Probleme entstehen beim Abgleich mit der Platform.
Haushaltsübersicht und Export
Tourenoptimierung
Die meisten Optimierungsprobleme lassen sich über realistischere Parameter lösen. Grundsatz: Das System plant jeden Behälter ein — es lässt keine Punkte aus, um eine Lösung zu erzwingen.
Touren und Sichtbarkeit
Geräte und Installation
Dein Problem ist nicht dabei? Beschreib es möglichst genau — Produkt, Schritt, Fehlermeldung und nach Möglichkeit ein Screenshot — und schick es an support@sustar.io.